CUSTOMER CARE

INTEGRITETSPOLICY

För Elin Palmgren Design är det viktigt att dina personuppgifter som vi lagrar är väl skyddade. Den 25 maj 2018 trädde lagen GDPR  i kraft. Den ersatte då den tidigare personuppgiftslagen (PUL) och GDPR ställer ännu högre krav på oss som företag när vi samlar in och lagrar personuppgifter.

​

• Genom att handla hos Elin Palmgren Design accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi ger aldrig vidare dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
   

• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
   

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Det kan till exempel vara namn, adress, personnummer, e-post och telefonnummer.
 

Vilka uppgifter lagras, när/hur samlas de in och på vilken laglig grund?

Den data som samlas in samlas in för att Elin Palmgren Design ska kunna:
 

• Leverera en beställd/köpt produkt eller tjänst samt hantera betalningar

• Hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi genom Wix ditt förnamn och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. 

Dessa uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt t ex konsumentköplagen. 

Laglig grund: Fullgörande av Köpeavtal. ​

Personuppgifter behandlas för att kunna marknadsföra varor och tjänster genom att:
 

• Påminna om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar
   

• Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation samt via post. T ex genom att utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till alla kunder eller ett visst kundsegment (t ex handlat minst 2 ggr det senaste året).
   

• Använda personuppgifter för att kunna analysera och ta beslut om målgrupp som marknadsföringen ska visas för.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
Namn, Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer), Uppgifter om hur kunden använder företagets webbsidor, och andra digitala kanaler, Uppgifter om genomförda köp, Användargenererade data (t ex klick- och besökshistorik)

För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring som ska användas genomförs analyser om:

• Hur webbsidor och andra digitala kanaler används (t ex vilka sidor och delar av sidor som besöks och vilka sökningar som gjorts)

• Köphistorik

Laglig grund: För vår användning av marknadsföringscookies är vår lagliga grund samtycke genom pop up med cookie-godkännande. 

För övrig personuppgiftsbehandling stödjer vi oss på följande lagliga grund: Mottagare av nyhetsbrev, sms, post och besökare på webbplats – berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster som är relevanta för dig.
 
Lagringsperiod: Så länge vi tror att du har nytta av vår kommunikation och du inte har valt att aktivt tacka nej och senast 12 månader efter att ditt kundförhållande med oss upphör. Med kundförhållande menas att du har gjort minst ett köp hos oss under de senaste 12 månaderna.

Kom ihåg att du alltid har rätt att invända mot vår marknadsföring. Det kan du göra direkt i våra mail och sms-utskick genom en avregistreringslänk eller genom att kontakta oss på info@palmgrendesign.se.

Om vår marknadsföring visas i sociala medier kan du ange dina preferenser direkt i den plattformen du ser marknadsföringen i, t.ex. via dina inställningar eller i samband med det relevanta inlägget.

​

Cookies

Vi samlar även in Personuppgifter genom att vår Webbplats använder cookies som samlar in information på och från din webbläsare för att vi ska kunna tillhandahålla en god upplevelse för dig vid användning av vår Webbplats och våra onlinetjänster mm. Namn, e-postadress, ip-adress och webbhistorik samlas in från dig via exempelvis chattfunktionen eller om du fyllt i formulär på vår webbplats. Detta för att vi ska kunna kontakta dig på bästa sätt på din egen begäran. Läs mer om cookies i vår Cookiepolicy.

​

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe, PayPal, Klarna och Swish. Nedan kan du läsa betalleverantörernas Integritetspolicys.

Stripe Privacy Policy

Klarna Privacy Policy

PayPal Privacy Policy

Swish Policies
 

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, Bring, Bussgods. Nedan kan du läsa fraktbolagens integritetspolicys.

Postnord Integritetspolicy

Bring Privacy Policy

​

Bussgods Integritetspolicy

​

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevs leverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

Privacy Policy – Automattic

​

Pop-up för Nyhetsbrev

Väljer du att bli nyhetsbrevsprenumerant via att du lämnar din e-postadress i pop-up rutan på vår sida så lagras din e-postadress och Förnamn. Vi använder Mailpoet för denna pop-up funktion. Här kan du läsa Mailpoet Integritetspolicy.

Privacy Policy – Automattic

​

Användares Rättigheter

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Elin Palmgren Design är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Så skyddar vi dina personuppgifter:
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder plattformen Wix.

​

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

​

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.